杭州招聘

职位描述：
岗位职责：

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）能快速了解公司产品，解答客户提问并落实问题

（2）负责收集客户信息，了解并分析客户需求

（3）负责进行有效的客户管理和沟通

（4）负责做好售后服务工作

（5）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

（6）负责发展维护良好的客户关系，引导和帮助顾客在线重复购买

（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、负责追踪订单评价以及相关中差评沟通处理

4、负责对于突发性事件的订单和投诉等问题的沟通及处理

任职要求：

1.打字速度快，能同时与多个旺旺客户沟通！

2.18-29岁之间.身体健康，能适应轮班。

3.一定要有耐心，热情，熟练用淘宝旺旺，,喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦。

4，对网络销售感兴趣，熟悉淘宝网交易操作流程的优先考虑，无淘宝销售经验认为自己很适合做客服服务的也行

5.全职，要求能长期做，能承受工作压力

6.高中或同等以上学历，能力可以在成长的过程中锻炼培养，我们更注重人品，要求诚实，细心，认真，勤奋，务实。 举报 分享

    杭州工巢科技是一家提供一站式淘宝运营及服装供应链服务的互联网科技公司，目前下设杭州载艺文化创意有限公司，杭州六格服饰有限公司。目前已经为国内知名明星、网红提供从产品设计、柔性生产、网店运营、售后服务等一站式服务。

    公司管理团队拥有多年的服装供应链及电商运营经验，目前已经获得国内知名服装产业资本投资。在公司快速发展之际，我们诚邀愿意一起创造梦想的电商人加入工巢的大家庭，共同创造属于我们自己的未来！