杭州招聘

职位描述：
岗位职责：1.建立各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策，执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序。2.负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理。3.落实各项业务的开展，监控管理办法，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理。4.负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉。5.落实以及监督客服部业务知识的培训及考核。6.随时掌握团队每位成员的工作状态。岗位要求：1.思维敏捷，有良好的文字沟通能力和服务意识。2.抗压能力强，有责任心，做事细心，性格温和，态度亲切。3.有淘宝、京东等电商平台客服相关工作三年以上经验优先。 4. 互联网公司 电商客服平台管理工作者高薪诚聘 举报 分享

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