杭州招聘

职位描述：
工作职责：
1、 负责公司客户维护工作，与公司各团队沟通处理客户问题；
2、 负责客户资料的收集、整理、归档等工作；
3、以在线交流、热线呼出等服务方式直接服务于用户，提升客户体验；
4、收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广；
5、处理用户投诉，增加用户粘性；
6、分析用户数据，优化工作解决方案；
7、配合运营宣传活动，完成每月任务指标；
8、和客户保持密切沟通和良好的关系，实现公司和客户利益的最大化；
 
任职资格：
1. 大专及以上学历，具有一定的客户服务经验，具有良好的客户服务意识；
2. 普通话标准，能够流畅地与客户沟通，清晰地理解客户意图，并能成功地引导客户；
3. 积极乐观、工作耐心细致、责任心强、勤奋敬业、学习能力强；
4. 熟练使用电脑和office等办公软件；
5. 具有电话客服经验和电话销售经验优先，具有金融相关知识或经验优先。 举报 分享

杭州孔明金融信息服务有限公司

人人爱家金融是一个专注于为用户提供专业综合金融服务的一站式平台，于2015年11月上线，隶属于杭州孔明金融信息服务有限公司，注册资本(实缴)5000万元。目前主打“爱家宝理财”和“定期·稳赚计划”两款产品。截止至今，平台注册人数超80万，累计投资总额破40亿，累计为用户赚取了4438多万元。用户所有过往投资均实现100%兑付。

2016年5月，为更好地保障APP程序稳定、产品与移动终端机型的兼容性，人人爱家与云测签订合作协议。云测将为爱家提供自动输出错误、报警等测试日志，给出更为高效的性能和功能测试服务，共同打造量级优质理财服务平台，带给用户更好、更优质的体验。

2016年7月平台获得万中资本3000万Pre-A轮融资。

2016年8月，人人爱家金融与浙江六和律师事务所正式签订常年法律顾问合同。此番合作一方面是借助六和资深、专业的法律服务，在今后的金融风险防控和模式创新上可以给予平台专业的法律意见，同时对人人爱家金融的书面协议、宣传文件进行审核与完善，达到保障投融资人合法权益的目的。另一方面，双方也将加强在法律、投资理财领域的合作，实现资源共享、优势互补，推动双方各项业务持续发展。

2016年10月与国企上海中和世纪和上市公司中科光电集团正式签署战略入股协议，获数千万A轮融资，人人爱家金融升级为国资控股互联网金融平台。

2017年1月 浙江省金融科技协会 副理事长单位
2017年2月 签署银行存管协议，开展存管系统对接

2017年3月，和平影视集团垂直管理，B轮融资方中欧集团投资1亿元。实施垂直管理后，集团将指垂直委派财务人员定期对平台的财务报表进行审计，并建立起对平台的银行存管、平台自有运营资金的日常巡查与监管制度。
2017年4月 浙江省投融资协会 常务理事单位

为响应国家政策积极拥抱监管，合规发展，一直以来人人爱家金融对接多重回款保障措施的优质项目，引入资金银行存管，始终秉持“不设资金池”、“投资资产点对点”的原则。人人爱家的愿景是让千万用户在有金融需求时，享受到安全的、普惠的、方便的综合金融服务，让金融美好生活。
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1:富有竞争力的薪资待遇；
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