杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，重点做好现有的客户的反馈收集以及回访和维护；
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
4、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训；
5、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
6、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
7、 负责与其他营运团队之间的沟通与协调。

任职要求：
1、一年天猫淘宝客服客服岗位工作经验，熟悉淘宝店铺的运作和管理；
2、较强的在线销售能力，性格开朗，沟通、应变和学习能力强；
3、勤奋好学、责任心强；
4、有较强的服务意识，较强的抗压能力，能平和处理工作中遇到的各种问题；
5、熟悉天猫淘宝操作流程，打字速度快，精通天猫淘宝规则，对天猫店铺后台有深入研究的优先。 举报 分享

   杭州米趣网络科技有限公司（简称：米趣科技）是一家集移动互联网产品研发、发行、互动娱乐为一体的全球化创新型科技公司；公司成立于2012年，覆盖游戏孵化及投资、移动游戏、移动应用等，“5050”计划重点企业，在上一轮融资中，公司获达晨、前海母基金等机构数亿级B轮融资，市值近30亿人民币，成为中国2014-2015年增长迅猛的移动互联网公司之一。
   米趣科技旗下有游戏孵化及投资、移动应用、移动游戏三大板块。产品类型有手机游戏、活动社交、网吧O2O、电子竞技、互联网金融等，目前，米趣科技正积极布局手游的全产业链，从手游上游孵化游戏团队；中游，丰富手游CP产品，向RPG等方向发展，并介入运营商游戏分发、社区O2O分发、商场WIFI分发等发行模式；下游，以网娱大师APP布局全国网吧，打造游戏深度玩家集聚的垂直手游渠道，并战略投资以勒智能售货机，打通积分变现，实物兑换等。
主要业务与产品：
1、米趣自研游戏
米趣自研游戏致力于移动客户端及网页游戏的研发与运营，通过自主研发和多平台精细化运营，先后打造了多款网络游戏，如《口袋甜心》、《泡泡悠嘻猴》、《天降萌兵》、《恶龙***——逆塔防》、《丛林守望者》等，还有自主研发的单机游戏即将推出，多款游戏已经在APP Store和各大安卓渠道上架。
2、米趣游戏工厂
米趣游戏工厂是米趣科技旗下的控股子公司，致力于为全球游戏及互联网创业者提供最专业的投资及孵化服务。我们期望与全球华人创业者、投资者、政府、企业共同打造良好的中国创业生态环境，培育世界级创业乐园。
3、多聚APP
多聚APP是一款基于兴趣的活动社交App，旨在聚集气味相投的人群，有效制定专属玩法，让用户随时随地组织同好者聚会，向枯燥与孤独say NO！与此同时，多聚也为各种人群提供多样化的精选推荐，覆盖同城娱乐、美食、活动、戏剧、展览等多方面内容，由活动引发社交，从线上到线下，“不止于约，不期而聚”。
4、网娱大师APP
网娱大师是一款网咖便捷支付和电竞报名APP，能方便用户精确查找附近网咖和充值，并且提供在线支付功能。还提供热门赛事报名，竞技约战功能，金币商城兑换，游戏全新资讯。全方位为玩家提供上网游戏服务。
关于薪酬：我们愿意支付业界一流的薪酬，但我们更看重物有所值。 大胆报你的期望, 勇敢秀出你的能力，工资、奖金、期权 你够牛，我们就敢给！
关于经验：从应届生到大咖, 只要符合能力要求,我们都一样欢迎！
关于福利：公司提供餐补、高温补、五险一金、13-15薪等，还提倡一种快乐的工作方式：我们的办公室有咖啡机、免费零食冷饮、冰箱；不定期的员工活动，当然园区还有羽毛球场地等健身器材，不畅快的时候咱们先去挥汗如雨。
关于环境：open的工作氛围，自我驱动的工作模式；一群有伟大梦想的合作伙伴，如同家人般互助互爱。
随着公司业务的发展，人员团队急速扩建，需要更多优秀的精英与我们一起！
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