杭州招聘

职位描述：
1. 根据公司战略和年度工作计划，在总经理的领导下，制定客服部的年度、季度和月度的工作目标和计划；
2. 每月收集、分析客户满意度数据，提出解决方案，跟进改进结果；
3. 指导客户档案的管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性；
4. 客户投诉的跟踪；
9. 客服部日常人员管理工作；
10. 客户关怀、服务活动、会员俱乐部活动组织及策划；
11. 客户CRM提升计划，计划活动的策划和效果跟踪；
12. 与各业务职能部门的对接及沟通协调；
13. 上级安排的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上相关专业学历；
2、3年以上工作经验，1年以上汽车行业销售或CRM经验；具有培训经验、客户服务相关工作经验；汽车行业4S 店经验高端俱乐部等；
3、掌握基本计算机操作和Office软件
4、具有团队意识，以及较强沟通谈判技巧；具有服务意识，有良好人际交往能力； 举报 分享

浙江康桥汽车有限公司是由民营企业500强浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司投资的全资子公司，同时也是负责康桥集团旗下十几个汽车品牌、30多家4S店的综合平台管理公司。
集团公司创建于1976年，历经四十余年的积极开拓和稳步发展，企业由小到大，从弱到强，目前已发展成为具有国家工商局批准的小轿车经营权和国家经贸委批准的自营进出口权，拥有“四位一体”综合优势的大型汽车工贸集团。