杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责网店在线回答客户咨询，解决客户疑难，并协助客户下单，做好售前售后客户服务工作；
2、具有良好的服务意识和销售技巧，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，提高客户成交率；
3、发货情况的查询及追踪；
4、退款和售后问题要及时介入处理；
5、记录本班次未完成工作内容，做好交接班工作。

任职资格：
1、熟悉互联网，熟悉淘宝网购物流程和规则。
2、熟练操作计算机及聊天工具的使用，打字速度快（不少于每分钟50字）。
3、具有较好的网络沟通能力，有亲和力，头脑清晰，思维敏捷，有优秀的服务意识；善于沟通有一定的抗压能力。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、品德良好，强烈的服务意识，较强的团队合作精神，不要个人主义。
5、能服从工作安排。
6、有淘宝客服工作或银行、保险或电信等话务员工作经验者优先考虑。

工作时间：客服两班倒 白班 8:30-17:30 晚班 15:00-24:00大小休 举报 分享

文丰（whenfor）
构筑一种生活方式，文丰用了近20年的时间，
至今已成功打造了数十个系列的经典汽车坐垫，
并仍在探索，永不满足。
作为汽车坐垫领域的先行者、开拓者，
“文丰系，卓越品”是对社会的一个庄严承诺，
更是深入人心的品牌标签，
描绘着现代品质生活的壮阔蓝图。
天台县文丰（whenfor）工艺品厂创建于1994年，是一家以制作汽车座垫为主，集设计、生产和销售于一身的大型家大型综合性民营实体企业。现拥有厂房面积近100亩，建筑面积40000平方，职工友500余名，是本土极具规模和知名度的成熟型商贸品牌。
20年来，公司坚持品牌优化战略，以构建品质汽车生活为己任，是天台县商贸经济圈的重要组成部分，先后获得政府授予多种荣誉称号，为提升天台乃至台州市商贸服务业形象做出了巨大贡献。公司建立覆盖全县的市场网络整合体系，与国内外上百个知名品牌公司长期保持合作，强强联合，品牌影响日趋升级。公司紧随天台县经济发展，抓住机遇、诚信务实、励精图治，把构建和谐天台作为神圣职责，把关怀社会生活、服务广大群众作为一直坚守的使命，在打造一流服务品牌的道路上，不断前行！

    文丰旗舰店、墨腾专营店、文丰墨腾专卖店等是天台晟尚汽车用品有限公司旗下的淘宝天猫店铺，公司位于具有生活品质之城之称的杭州，是一家执着于“文丰”汽车用品（产品包括汽车通用坐垫、专车专用坐垫、汽车脚垫定制等）；集研发、生产、线下销售及线上销售于一体。
自公司成立以来，其旗下淘宝天猫店铺的月销售额呈稳步增长并状态，月销售额在300万以上。

企业愿景

呈给明天，更美好的生活！
创新进取，发展之要。一个企业坚定不移的信念。
勇者敢于攀登，智者善长超越，每次成功都是新的起点，执着探索永不满足。
文丰，以致力于服务的精神，为生活进步、社会发展，贡献力量！

文丰使命：打造中国汽车内饰***

文丰价值观：高效 责任 快乐 用心服务顾客