杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城的规则，会处理淘宝订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理；
2、 跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；
3、对淘宝评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；
4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；
6、协助配合售前团队，创造销售业绩。
任职要求：
1. 年龄22-35岁之间，男女不限，大专及以上学历；
2. 有淘宝售后客服经验者优先；
3. 性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
4. 工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。
工作时间：享有法定假期和单双休假 举报 分享

杭州卓伦贸易有限公司是拥有自主开发、设计、生产箱包皮具的股份制有限公司。公司旗下拥有：卓伦保罗、格勒保罗、咖芙，三大品牌。拥有丰富的线上营销经验和生产加工实力；2012年销售额超过2000万，2013年单品牌卓伦保罗天猫销售额超过5000万，处于快速发展时期。