杭州招聘

职位描述：
工作职责：
一：售后服务项目企划与执行：
1、收集VIP需求之各项服务信息，规划售后服务项目等各项内容。2、依照制定之流程与办法进行各项售后服务的提供。
二：顾客抱怨的处理：
1、因售后处理不当引起的顾客抱怨。2、其他顾客抱怨事项。3、处理后的顾客回访。4、汇整顾客抱怨相关资讯，完整相关记录结案建档。
三：客服培训执行：1、协助上级编写相关培训材料2、联系区域店铺，安排及实施开展客服培训课程3、接受种子讲师培训
四：跨部门事务对接处理：1、售后服务项目与相关部门联系需求细节。2、进度掌握及追踪，即时于约定时间完成。3、整理相关资料档案提供相关部门建档参考。4、跨部门活动支援。
五：负责部门资料管理：
1、具体负责本部门上传下达的文件、资料管理。2、整理客户、店铺资料，确保不外泄。完成上级交办的其他工作

任职资格要求
一：大专以上学历， 1年以上服装行业VIP管理工作经验
二：熟练掌握数据实时分析
三：良好的顾客服务意识，工作耐心、细致，沟通协调能力强，喜欢阅读、旅行者佳 举报 分享

    汉帛（国际）集团有限公司是一家以服装为主导产业的跨国集团，现有全球雇员9000余人，资产总值15亿元，总部设于中国香港。近年来，汉帛（国际）集团致力于在中国大陆的发展，并取得了良好的业绩，公司下属有汉帛（中国）有限公司、浙江汉帛服饰营销管理有限公司、杭州汇丽制衣有限公司、浙江汇丽印染有限公司和汉帛时尚产业园区等。
    浙江汉帛服饰营销管理有限公司：2002年开始，先后成功开发了高档女装品牌HAILIVES，职场***品牌HEMPEL和符合贵族女生审美品位的NANCY K三个自有品牌，并迅速遍布了中国十多个重要城市，拥有200多家自营店 。2006年，汉帛集团力邀国际著名设计大师田山淳朗及其精英团队加盟，对旗下的三大品牌进行全面的设计与营销指导。汉帛女装频频亮相多个重要时装周和重要发布会，在中国时装界取得了巨大成功。继而，汉帛（国际）集团成功代理销售了法国高级女装品牌LA FEE MARABOUTEE、ZAPA、FLEUR DE SEL、COTELAC、和德国高级女装品牌FRANK WALDER，并拥有了英国品牌NEXT在中国大陆的经营权。

办公地点：杭州市上城区飞云江路9号赞成中心。
工作时间：双休，9：00-18：00；
待遇：宽带薪酬，能力与薪资匹配，五险一金、餐补、交通补、节假日福利等。