杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、电话客服，协助上级执行相关工作任务；
2、了解客户需求，提供专业协调电话咨询服务；
3、通过电话接听，适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制满意度的跟踪及分析；
4、用户相关信息的录入登记管理；
5、每日电话量数据处理，月度、季度报表汇总。

任职要求：
1、大专以上学历，有电话客服相关工作经验者、计算机专业优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

浙江电力电子技术公司创建于1994年，是浙江电力实业总公司(国企)的下属企业之一。作为电力行业的专业IT服务提供商，公司专业提供管理咨询、信息技术、系统实施、经营外包服务、培训服务、系统运维等服务，从事管理软件的开发、咨询、销售、实施和维护及信息技术产品的销售、服务和研发，并长期为电力系统提供专业的电力行业信息化及通信应用解决方案、产品和服务。

目前公司已通过ISO9000认证，并依托ITIL管理规范和标准，正式组建了一支精干、稳定、高效、团结的员工队伍，其中技术专家组成员覆盖了ERP系统、数据中心、网络、数据备份、容灾应用、防病毒、95598系统、2186系统、通信等各大领域。

公司非常注重对员工职业技能的教育与培训。通过多年的项目研发、实施，以及内部的培训，培养了一批精通电力行业信息业务的专家、顾问，牢固地确定了公司在电力行业信息化系统建设过程中的行业专家地位，建立了一支优秀的管理团队和专业技术团队，为电力系统行业提供专业的信息化和通信应用解决方案、产品和服务。

公司近十几年凭借“背靠主业、面向市场”的管理理念实现了跨越式的发展，业务规模和经济效益逐年提升，业务范围也逐年扩大，得到国家电网公司的肯定。