杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责售后旺旺的在线咨询服务工作；
2、负责处理买家的退换货、货物跟踪以及物流查询；
3、负责处理网络留言的回复，处理后台退款申请，投诉问题，接待售后电话咨询；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，具备突发事件处理能力；
5、处理退换货入系统和原始售后客户信息登记；
6、保证平台售后的综合评分达到既定目标；
7、做好领导交待的其他事情。
8、中差评的处理和跟进。

任职资格：
1、计算机操作熟练,打字速度60字/分钟以上 ；
2、有较好的语言表达能力，沟通协调能力强 ；
3、能吃苦耐劳，做事认真负责、积极主动，有责任心 。

薪资福利：
1、优厚的薪金：底薪4500+五险一金+年度旅游+餐费及交通津贴+绩效奖金+年底双薪；
2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
3、齐全的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；
4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等；
5、多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；
6、良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
7、甲级办公室，舒适工作环境。 举报 分享

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