杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责处理淘宝天猫店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨，投诉，纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货，中差评，投诉等
2.售后订单处理：快递查件，退换货补发等完成售后备忘登记
3.售后日，周，月统计并分析上报
4.负责不满意客户的安抚，电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型
5.维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生，提高卖家服务评级，提高客户满意度
6.协助仓库处理商品进出登记

任职要求：
1.有淘宝天猫电商平台售后客服工作经验优先
2.头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强
3.熟悉网购流程，具有一定网络销售技巧，能妥善处理售后各类问题
工作地址
浙江省杭州市滨江区滨安路1190号 举报 分享

杭州姚生记食品有限公司是浙江金牌老字号企业，成立于1998年，坐落在杭州高新技术产业开发区（滨江），是一家集原料基地建设、研发生产、多渠道营销于一体的坚果深加工龙头企业。
姚生记食品作为浙江省山核桃产业协会会长单位，秉承研发创新理念，致力于实现“品质领先，口味领先，价值领先”，先后主持或参与省市科研项目10余项，主导或参与国家行业标准制（修）订18项，申请国家专利30余项；荣获包括国家科学技术进步二等奖、中国食品工业协会科学技术一等奖等6项省部级科技进步奖。2016年，姚生记食品入选G20杭州峰会选用产品，以卓越品质赢得了国内外嘉宾赞誉。经过20余年的蓬勃发展，2019年成功被科技部认定为***高新技术企业！