杭州招聘

岗位职责：

1.承接热线电话和互联网渠道的服务请求，提供电信手机软件使用、增值业务的使用指导等，解答用户问题。

2.与相关部门协调处理用户投诉，并回复用户。保证用户满意度。

3.为电信企业业务部门业务支撑

入职条件：

1、本科及以上学历， 计算机相关专业优先

2、熟悉各类手机操作系统，包括：Android， iOS， win phone和Brew平台，知道这些平台的手机经常出现的问题和问题所在。

3、熟练使用以上操作系统手机，在培训后能够初步分析用户投诉的问题的原因

4、计算机操作熟练，输入速度较快，中文打字速度60字/分钟以上

5、抗压能力强，沟通表达能力强，愿意学习新知识

6、掌握数据库基本操作，了解手机应用程序开发。

7、3年以上天翼产品用户经验

薪酬福利

1．基本工资+生活补贴+年功津贴+绩效计提等。

2．试用期（2个月），综合薪酬约3000元/月。 转正后综合薪酬：税前约4000元/月。

3．按北京市社保及公积金相关规定，为员工缴纳五险一金。

4.公司提供上班地点附近的低价位宿舍床位信息，员工如需要，可自行办理入住。

上班时间：轮班制，每月6-8日休息，最早上班：8:30，最迟下班：21:00。