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客户服务专员

清科财务管理咨询(北京)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2012-07-30
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

赞助商专线职位描述:


1、接听400热线,及时了解客户需求,并作出相应产品线介绍;
2、客户需求信息记录及处理,进行有效内部沟通;
3、会议赞助商售后服务:权益落实、现场服务、材料收集、感谢信、总结反馈。
4、客户信息维护;
5、根据上级安排做相关工作。


参会专线职位描述:


1、接听400热线,及时了解客户需求,并清晰介绍会议相关内容及权益;
2、客户需求信息记录及处理,进行有效内部沟通;
3、会前制作每场会议所需文档
4、记录每日新增参会人员信息,并统计到账情况;
5、会前发送参会提醒,会后发送感谢信;
6、会后及时统计参会资料,并做会后分析
7、根据上级安排做相关工作。


数据库专线职位描述:


1、 接听400热线,及时了解客户需求,负责数据库产品的咨询工作;
2、 数据库试用申请帐号信息核实、开通及帐号管理;
3、 客户需求信息记录及处理,进行有效内部沟通;
4、 为客户做上门安装排期及安装客户质量控制;
5、 根据上级安排做关于数据库产品的相关工作。


报告专线职位描述:


1、接听400热线,及时了解客户需求,并作出相应产品线介绍;
2、指导客户网上操作在线购买各项报告
3、管理报告后台,处理新增的购买信息及时与财务确认到账情况并与客户联系发送报告及开具发票
4、管理research@zero2ipo.com.cn 邮箱,对于有定制数据需求的客户及时反馈给相关分析师做进一步沟通
5、客户信息维护;
6、根据上级安排做相关工作。


会员专线职位描述:


1、接听400热线,及时了解客户需求,并作出相应产品线介绍;
2、客户需求信息记录及处理,进行有效内部沟通;
3、与财务核对每天的会员到账费用并及时与销售沟通确认会员合同等信息
4、落实到账客户的各项会员权益,并发送会员确认函
5、处理EDM系统会员电子周刊资讯的接收及跟踪 6、客户信息维护; 7、根据上级安排做相关工作。


任职资格:


1、工作认真、踏实、为人正直;
2、较好的英语基础;
3、在校大四生优先;
4、熟练使用office软件。

公司介绍

     如果你熟悉清科集团在创业投资与私募股权投资领域中所处的地位和拥有的行业影响力,你可能还不了解作为中国最大的VC/PE投资领域综合服务提供商,清科也聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的有识之士,你期望着成为其中的一员并与这样的企业一起快速地成长吗?

    如果你还不太熟悉清科集团,未曾听过清科的成长故事,那你应该知道创投与私募股权投资在中国还是一个年轻的行业,发展历史仅仅十余年。而伴随着VC/PE在中国的成长,成立于1999年的清科集团,是一个富有理想和激清的团队,充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气,管理团队成员具有扎实的管理、投资背景以及丰富的海内外工作经验。秉承“创新,奋斗,团队,专业和创业”的企业精神,在十年间,已经迅速成长为一家综合性的融资/投资管理机构,致力于投资咨询领域的融资策略顾问,研究分析,会展等增值服务及直接投资。

    公司的成长一步一个脚印:2001年,清科研究中心成立;同年,首届CVCF论坛举办;2006年,首届V50评选启动;同年,首届CVCF硅谷论坛成功举办;2008年,清科数据库全球发布;2009年3月,中国创投十年回顾论坛的举办,在这个特殊的历史时刻,引起业内外的巨大关注。 这就是清科,处于快速健康发展的重要历史时期,将是你的机遇与才能充分展现的舞台。

    清科集团在北京、上海、深圳、香港及硅谷均设有办事机构。如果你有强烈的进取意识和团队精神,优秀的专业知识及丰富的从业经验,做事认真,为人诚信,不畏挑战,欢迎加入我们。我们将为你提供充分施展个人才华的空间及富有竞争力的待遇和完善的福利制度。