杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
通过线上即时通讯工具与客户沟通，回答客户相关问题，提供相关售前售后服务，必要时需要电话和客户沟通解决问题，协助客服主管处理各种应急问题。

任职要求：
1.热爱客服工作，非常有耐心，做事认真细心负责，诚实可靠，有淘宝天猫店运营、销售经验；做过新媒体营销推广者优先。
2.打字速度60字/分钟以上，思维清晰，可同时与多位买家进行网上交流；
3.普通话标准、口齿伶俐、懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题；
4.良好的服务意识、耐心、踏实、责任心强，具有团队协作精神，抗压能力强等
5.良好的沟通协作意识，责任心强，能将各种问题由始至终处理；有高度责任心、团队合作精神和集体荣誉感；
6.熟悉基本网上交易操作过程，包括天猫、淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则及各种后台管理操作 举报 分享

.