杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
2、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
4、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。
任职资格：
1、大专及以上学历，3年以上客服工作经验，1年以上团队管理工作经验；
2、熟悉淘宝天猫相关规则，能及时有效的处理相关问题；
3、热爱客服行业。
工作时间：
朝九晚五，双休值班制，依法缴纳五险一金，提供免费工作餐和公寓式员工宿舍，内置空调、热水器和独立卫生间等。 举报 分享

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