杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、技能培训及绩效考核等基础制度，并执行实施；
2、负责客服小组的日常班务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，提出合理化建议；

任职资格：
1、1年以上客服及管理经验，熟练使用office办公软件；
2、有服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
3、做事有条理，沟通、协调、表达能力强，有责任心，执行能力强；
4、正能量、富有工作热情，抗压能力强。

薪资：底薪+饭补+高温补贴+节日福利+带薪年假+五险+年终奖+……
上班时间：早九点—晚六点，单双轮休 举报 分享

        杭州红点网络科技有限公司是一家热衷于电商行业，专注于服务品牌的，争当领先的电商代运营公司。
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        2015年，我司拓展APP业务，与甘肃移动通信合作，推出“移动管家”社交APP，助力企业成长，新功能进一步开发中。