客服经理（非技术）
浙江美客壁纸销售有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售 建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期：2017-03-12
- 工作地点：杭州
- 招聘人数：1人
- 职位月薪：5-9.9千/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
职位描述：
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岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
职能类别： 客服经理
公司介绍
浙江美客壁纸销售有限公司，是久盛集团下属的一家集设计、生产、销售为一体的装饰材料企业。其母公司久盛集团的旗下地板品牌 —— 久盛地板，属行业领导品牌，销售网络遍布全国各个省市，年产能达2000多万㎡，公司在全国成立了22个营销分公司和10个物流仓库，建有1000多家久盛专卖店及售后服务网点，产品出口欧美十多个国家和地区。
在母公司久盛集团的带领下，美客壁纸公司以产品开发为基础，聘请了一支有着丰富经验、充满思想、努力进取的国外设计师队伍。美客壁纸产品走的是系列化、规范化、多样化的品牌之路。美客壁纸的生产工艺精工细作，秉承了国外时尚壁纸高质量、高品质为技术引导的精湛工艺，真正演绎着壁纸装饰的精彩。
浙江美客壁纸销售有限公司以市场发展为先导，根据现代城市理性消费为依据，借强大的营销体系为依托，以战略性的速度正逐步展开了全国销售网络，并在全国各个省会城市规划预设形象店。美客壁纸品牌以：“真诚，务实，进取，创新 ”为宗旨，积极以市场销售为主导，通过品牌形象店辐射，扩大销售网络。
公司非常重视企业管理和人才引进、培养，并建立了健全的现代化企业管理制度、人才岗位晋升空间及优越的薪资体系。我们渴望给企业注入新的活力，我们期待着与您携手……
联系电话：0571-87967756
在母公司久盛集团的带领下，美客壁纸公司以产品开发为基础，聘请了一支有着丰富经验、充满思想、努力进取的国外设计师队伍。美客壁纸产品走的是系列化、规范化、多样化的品牌之路。美客壁纸的生产工艺精工细作，秉承了国外时尚壁纸高质量、高品质为技术引导的精湛工艺，真正演绎着壁纸装饰的精彩。
浙江美客壁纸销售有限公司以市场发展为先导，根据现代城市理性消费为依据，借强大的营销体系为依托，以战略性的速度正逐步展开了全国销售网络，并在全国各个省会城市规划预设形象店。美客壁纸品牌以：“真诚，务实，进取，创新 ”为宗旨，积极以市场销售为主导，通过品牌形象店辐射，扩大销售网络。
公司非常重视企业管理和人才引进、培养，并建立了健全的现代化企业管理制度、人才岗位晋升空间及优越的薪资体系。我们渴望给企业注入新的活力，我们期待着与您携手……
联系电话：0571-87967756
联系方式
- 公司地址：上班地址：杭州市下城区朝晖路205号深蓝广场写字楼16F