杭州招聘

职位描述：
1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话回答客户问题，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成功；
2、熟悉淘宝销售、负责售后问题的介入及处理，包括：查件、退换货、评价等；
3、为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题；
4、辅助主管进行店铺日常运营工作，包括产品发布、上下架时间优化、标题属性优化、促销设置等；
5、完成主管交给的其他工作事项。
6、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
7、熟练掌握公司商品，能够解答客户提问并落实解决问题；为客户做好售前引导、售后服务等工作，对订单进行有效跟踪，解答客户提问并落实问题；
8、与相关部门紧密配合，协调沟通；
任职要求：
1、年龄：18-30岁；有淘宝客服或售后经验优先；
2、计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度60字/分以上；
3、具有客户服务意识和销售技巧，对客户充满热情、耐心和亲和力；
4、能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。
5、长期发展者公司将重点培养。 举报 分享

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