杭州招聘

职位描述：
岗位职责描述：
1、负责编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实；
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查；
3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准；
4、负责制定线上和线下经销商顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施；
5、负责根据相应法规，行规制定各大渠道经销商的售后服务（退换货）标准并负责标准的监督与实施；
6、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对产品、服务等个方面的投诉；
7、协助上级领导完成与市场商务相关的工作内容；
8、做好用户的发送货调度工作；
9、日常知识产权管理和月度简报整理。
任职资格描述：
1、5年以上工作经验，有从事医疗器械行业者优先；
2、语言表达能力强，英语具备读写能力，口语交流无障碍者优先；
3、有从事客服管理和销售经验者优先；
4、对工作热情，善于沟通；
5、熟练使用各种办公软件。 举报 分享

        VivaLNK维灵(杭州)信息技术有限公司（简称：维灵杭州）来自美国硅谷，2014年作为杭州高新区“5050海外高层次人才创业项目”引进的A类重点资助项目，落户在杭州市高新区海创基地，位于美丽的钱塘江畔。
        在美国硅谷的VivaLNK总公司是引领数字医疗可穿戴产品的技术厂商，是硅谷可穿戴产业的代表性初创企业和全球领先的可穿戴产品以及解决方案供应商，拥有近20项独有的美国专利技术。公司独有的eSkin技术，可使超薄柔软可随意拉伸的电子贴片与人体皮肤紧密贴合。电子贴片内置高端传感器，可无线连接移动设备和云端，便捷提取人体生理参数的有效数据。产品开发初期便与国际***IT企业和医疗机构紧密合作，Google是公司重要的客户及战略合作伙伴。公司同时聘请了全球知名的医学专家作为顾问。
        维灵杭州立志于成为世界一流的物联网/可穿戴设备的专业化公司，将多项美国知识产权引入国内，为中国的可穿戴设备、智能硬件、智慧医疗等行业应用带来革命性创新。公司现有20余位资深业内技术人才，并与国内多所著名院校合作，技术力量雄厚。
        在2014年10月，维灵杭州在第三届中国创新创业大赛电子信息行业总决赛中勇夺团队组冠军。公司也得到政府部门大力支持，2015年获得浙江省“双创之星”，杭州市“雏鹰计划”支持企业，杭州市高新技术企业等荣誉称号。
        目前公司已问世产品包括Tattoo（电子纹身）、VivaBear（柔性NFC体温贴）和智能服装。FeverScout （柔性蓝牙体温计）、VitalScout（柔性多传感器）等产品也正蓄势待发。
        公司官网：www.vivalnk.com.cn（国内）www.vivalnk.com（国外）