杭州招聘

职位描述：
1、接受客户电话或网络咨询，维护新、老客户的良好关系；
2、接听400电话，回复客户咨询，解决客户投诉，按照相应流程给客户予以反馈;
3、处理后台待审认证申请，每日下班前清零；
4、每日关注后台信息量变化，实时关注后台“即将到期欠款”、“已逾期欠款”、“待审借款项目”内容更新，主动、按时发布还款提醒，准时安排排标及发标工作；
5、为客户提供完整准确的投资方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
6、客户信用调查管理，通过各金融机构网站等，了解意向客户的信用情况，编写客户信用调查报告，及时提交给直属领导；
7、熟悉后台的使用及客服服务流程，熟练客户沟通及解决问题的技巧，确保及时准确的给予客户反馈；
8、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 举报 分享

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