杭州招聘

职位描述：
诚聘有经验的淘宝客服（售后）和（售前）
负责天猫店铺，企业店铺，站外平台的日常接待和销售。

售后客服职位描述：
1、负责店铺售后旺旺在线接待工作，对产品使用及售后退换货问题进行在线解答；
2、负责店铺后台操作，查看店铺后台退款订单，针对退款单的各种状态进行对应处理操作；
5、负责店铺退款速度、退款纠纷率、及各项售后指标数据的健康发展。
售后客服岗位要求：
1、淘宝客服售后处理经验半年以上；
2、较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰；
3、做事认真，注重细节，敢于承担，负责任。且有超强的执行力；
4、熟悉天猫后台各项操作；
5、熟练掌握淘宝各项规则，对淘宝售后规则及问题处理掌握有熟练的技能；
6、有电话沟通经验者优先考虑。

售前客服岗位要求：
1. 责任心强，当日事当日毕，不拖泥带水，做事情不推脱。
2.观察力高，善于发现问题和解决问题。
3. 独立见解，有自己的独立思维，没有依赖性。
4.分析力强，懂得分析人群特点，买家性格，针对性接待。
5. 处事圆滑，不被买家牵着鼻子走，有自己独特的方式化解困难。
6.打字要快，一分钟60字妥妥的。
7.亲和力好，有耐心，温柔，温柔，温柔！

年龄： 年轻貌美 ^_^ 帅男美女都可以加入 （我们是个年轻的团队）
说明： 只要你来，我们都是一起强大的伙伴，梦想是要有的，说不定哪天就实现了呢？
提供住宿！
招聘负责人电话：18057577456 小草

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关于我们：

    我们是一家行业TOP10的水杯品牌，经过7年的发展，已经形成了稳定的销售渠道和完整自主的产品线，产品深受年轻消费者喜爱；
    虽然公司主营为传统行业，但公司的管理人员均为85后，是一家非常有活力和创新精神的年轻公司；
    我们也是新零售的实践者，目前旗下品牌已经进入到线上线下各渠道销售，并且正在不断开拓新的零售方式；
    我们在找优秀的伙伴，一起参与到我们的品牌营销以及产品设计中，相信我们一起参与的新零售品牌一线实战操作会给你带来更快的成长；
    公司目前销售稳定增长，即将迎来快速成长，现在加入是最好的时刻；
    如果你有信心，那你就是我们要找的伙伴，等你消息......