杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
-客服操作手册、工作流程的制度及优化；
-接听用户来电，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
-具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高用户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
-不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
-有一定用户服务工作经验，有一定的用户服务知识和能力 。
-计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
-要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
-善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
-热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力 举报 分享

    公司旗下有南瓜车和颜声科技两大集团，由原大众点评网首席流量官、阿里巴巴产品专家卢鑫***创立，团队由大众点评、美团、口碑网核心成员及美容行业二十年经验的行业大咖一起组成，是上海第一批互联网+生活服务类企业，旨在打造全国领先美业产品供应+营销拓客一体化服务体系，让商家没有难做的生意。

    南瓜团队成立于2015年，多年从事互联网营销，拥有大众点评、口碑、新氧、拼多多等众多线上平台的美业资源及运营经验，旗下直营品牌“南瓜车造型”也是通过互联网引流闻名沪上的新型美业品牌。现有10家直营店，30余家加盟店。南瓜车品牌加盟以输出品牌、营销、系统、产品、培训的综合性解决方案为优势，为众多美发商家提供实实在在的经营方案，帮助商家通过多渠道快速引流新客，通过美业saas及小程序的互联网工具管理客户，提供超高性价比的大牌正品产品以及专业的营销及美业培训。

    颜声科技团队成立于2019年，以线下美业小店为切入点，打造全球首创O2O时尚平台的互联网新锐企业,开创全球***互联网+美业的新服务业态，开创美业全国性品牌整合营销，以赋能全国百万家以上的美业小店，助力美业回归可持续的良性健康发展为目标。公司自有护肤品品牌时光基因、苏沐泉、Botalux为专业院线护肤品品牌，为全国单体小美容院输送院线护肤品及美容项目设计，同时协助商家进行线上全渠道营销方案设计与执行。目前我司已打造Molly娃娃美肤中心、I AM CANDY、SNOW YOUNG、容颜密语、她纳、CEASE AGE、焕决等品牌，合作门店数已达1万家。
    
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