杭州招聘

职位描述：
1、 接听客户的来电，及时为客户提供专业、热情、周到的优质服务；
2、跟进线上咨询，了解不同客户需求，为其提供专业咨询；
3、及时进行客户投诉处理、完成客户满意度的跟踪及分析。
4、 与相关部门紧密合作，处理各类异常情况；
5、负责指定与完善客服管理制度，规范完善岗位职责，优化客服标准流程监督线上客服服务质量
6、 持严谨的工作态度，具备良好的服务意识，能顾全大局，维护公司声誉；
7、 完成上级交办的其他工作任务等。
任职要求：
1、中专及以上学历，至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6、熟练运用office及良好的文档写作能力；
7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 举报 分享

公司一般经营项目：以“互联网+”概念主营O2O线上商城，项目涉及到有互联网+汽车，互联网+房产等；文化活动的组织与策划，会务服务，展览展示服务，酒店管理，工程机械设备租赁；日用百货、建筑材料的批发、零售。