杭州招聘

职位描述：
职位描述：
1、接收电话、邮件投诉客户，负责受理客户有关投诉的咨询、查询，跟踪、反馈交易纠纷处理结果；
2、负责交易投诉归类、统计、分析等工作，对客户资料进行查询、整理、汇总、归档；
3、及时跟进已产生的投诉事件，使投诉尽量解决在初始阶段，避免投诉事件的升级，
4、合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案及建议；
5、与上级领导沟通分析各类投诉事件，协助设计投诉事件的处理流程，并严格执行。
  岗位要求：
1、普通话标准，口齿清楚，工作细致认真；
2、具有投诉、上访或经济类纠纷事件的处理经验，有大宗商品、贵金属、期货、证券，合规，客服经验者优先。
3、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心，强烈的团队协作意识；
4、具备良好的法律意识和沟通协调能力，品德优秀，诚信务实；
5、具有很强的逻辑思维能力，性格开朗，工作认真、严谨、负责；

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杭州海畅实业有限公司公司位于百年学府、人才辈出的浙大紫金港畔，主要从事实业投资、投资咨询，经济信息咨询、电子商务的技术开发、技术服务。公司坚持“以为人本、诚信立业”的经营原则，坚守“诚信、合作、务实、创新”的企业精神，以投资领域的需求为基础，以公司的服务水平为保障，让公司快速健康发展。公司坚持以市场为导向，以创新为动力，以品牌经营为核心，以资本运营为手段，力争将公司建设成为管理领先、规模领先、服务领先、效益领先，具有较强竞争力、影响力、可持续发展力，多元化、规模化大型投资企业。