杭州招聘

职位描述：
售前客服职责：
1、通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户，详细解答买家所提出的问题， 并通过相关话术技巧促使顾客下单付款
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作， 维护客户关系，并开发新客户；
售后客服职责：
1、处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等， 做好登记交给相关负责人；
2、处理客户反馈的收货之后的售后问题，如发错货、发少货、包装破损问题、 赠品问题以及质量问题等等；
售前售后客服职位要求：
1. 熟悉淘宝各项操作规则流程，有过淘宝客服经验者。
2. 能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、 处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题件；
3. 打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心
工作时间：
白班：8：30-17：30，晚班：17：30-1:00，月休4天，由客服主管安排休息日。
薪资待遇：
1、公司可提供住宿，提供工作餐。其他福利：五险；生日福利；加班补助；节假日礼品
2、正式期工资：底薪加提成，综合薪资3000+。
3、试用期：2个月，表现优异可提前转正 举报 分享

杭州为爱奔跑是浙江启迈斯工贸有限公司旗下子公司。致力于线上渠道的开发。公司经过不断的发展，已经成为行业领先品牌。淘宝和京东等线上龙头位置。依托于启迈斯的独立生产，加工的20多年的经验。以及比较成熟的运营团队。正在朝着行业代名词不懈努力！