客户服务代表（日语、拱墅区、五险一金）
欧西爱司物流（上海）有限公司杭州分公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2017-02-25
- 工作地点：杭州
- 招聘人数：2人
- 学历要求：大专
- 语言要求：日语 良好
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
岗位职责
1.负责客户日常客户查询，收取件指令和调度工作
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岗位职责
1.负责客户日常客户查询，收取件指令和调度工作
2、负责与国内外口岸的协调联系、航班货物查询等工作
3、负责重点客户的跟踪服务，表带文档的完成归类
4、负责市场销售部门关于客户服务和销售内勤相关工作
5、负责处理客户投诉、及时反馈客户对各业务环节服务质量提出建议和意见并跟踪后续处理情况，提升客户满意度
岗位要求
1、大专或大专以上相关学历，懂日语或英语；
2、有良好的沟通技巧和独立工作的能力；
3、富有团队合作精神和较强的团队沟通能力；
4、熟悉电脑操作及办公设备的使用。
岗位要求
1、大专或大专以上相关学历，懂日语或英语；
2、有良好的沟通技巧和独立工作的能力；
3、富有团队合作精神和较强的团队沟通能力；
4、熟悉电脑操作及办公设备的使用。
职能类别： 客服专员/助理
关键字： 日语 客服
公司介绍
OCS于1957年在日本东京成立，目前在全球82个国家构建了快递网络体系,其中包括9个当地法人、5家合资公司在内的227个
分支机构。
OCS中国的总部设在上海，分公司遍布全国主要城市如上海、北京、广州、深圳、大连、青岛、天津、苏州、常州、无锡、
杭州、宁波、嘉兴、厦门、东莞等。
2009年3月份，ANA(全日空)公司参与注资，由此诞生了全新的OCS。OCS拥有50多年的国际快递业务经验，加上与ANA联合进
行一体化运营，我们的业务经营从此翻开了崭新的一页。
OCS以“在国际物流领域创造全新价值，以团队协作精神连通全世界。”我们的使命是凡是“想要递送”物品的用户都是我
们的客户。我们以快速、准确为目标，同时专注于高度信任的沟通，以团队协作精神来提供满足客户需求的服务。
OCS与ANA携手发展业务，确立了陆上运输与航空运输相结合的服务网络,开展了“以亚洲为中心的区域性综合性业务”，执
行以获得不断增长的亚洲国际快递市场份额为目标的经营方针。我们将“门到门”的运输方式推向全球，同时全力推进在
亚洲地区的业务发展。
分支机构。
OCS中国的总部设在上海，分公司遍布全国主要城市如上海、北京、广州、深圳、大连、青岛、天津、苏州、常州、无锡、
杭州、宁波、嘉兴、厦门、东莞等。
2009年3月份，ANA(全日空)公司参与注资，由此诞生了全新的OCS。OCS拥有50多年的国际快递业务经验，加上与ANA联合进
行一体化运营，我们的业务经营从此翻开了崭新的一页。
OCS以“在国际物流领域创造全新价值，以团队协作精神连通全世界。”我们的使命是凡是“想要递送”物品的用户都是我
们的客户。我们以快速、准确为目标，同时专注于高度信任的沟通，以团队协作精神来提供满足客户需求的服务。
OCS与ANA携手发展业务，确立了陆上运输与航空运输相结合的服务网络,开展了“以亚洲为中心的区域性综合性业务”，执
行以获得不断增长的亚洲国际快递市场份额为目标的经营方针。我们将“门到门”的运输方式推向全球，同时全力推进在
亚洲地区的业务发展。
联系方式
- 公司地址：杭州市拱墅区祥园路39号12幢东1-2层