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职位描述：
1、通过服务热线、在线客服、微信、QQ群、及咨询邮箱等方式受理用户反馈；
2、及时有效解决客户问题，负责用户投诉的处理，最大限度的提高客户满意度；
3、协助处理逾期欠款或者不良贷款，维护客户的信用；
4、通过电话方式提醒、催收相关用户按期还款，进行良好的语言沟通，引导客户正确缴费方式，以及如何保持个人良好信用记录。
岗位要求：
1、专科学历以上，普通话标准，谈吐清晰，声音甜美，反应灵敏，有金融行业客服工作经验者优先；
2、有良好的客户服务意识，职业操守和沟通表达能力，要一切从帮助客户、满足客户的角度出发。 举报 分享

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