杭州招聘

职位描述：
一、岗位职责
1、负责所在区块的客户关系建立和维护；
2、组织业主一户一档的建立、整理更新；
3、负责所在区块日常客户投诉的接待、受理、处理或分派、跟踪、反馈、回访以及投诉情况的汇总、分析工作。
4、控制客户投诉处理的赔付费用
5、负责所在区块各项事务的开展过程中部门之间和部门内部以及外部相关单位的沟通协调和关系维护
6、负责所在区块各类事务的汇总、分析以及案例的编写，提出改进意见。
7、负责本岗位的年度、季度、月度、周计划编制和实施。
8、对客户投诉的事务所涉及的相关责任部门或责任人员进行责任追溯，并整理成内部案例，公司复盘、成果分享。
9、负责所在区块投诉客户的满意度调查工作。

二、岗位要求
1、大学本科学历
2、有一定地产客服经验优先（负责过项目客服，有地产客服专员、主管经验）；
3、有地产公司置业顾问经验，各方面条件符合也可；
4、较强的沟通协调能力；
5、性格外向、抗压性强；
6、一定的形象气质要求。 举报 分享

    富力地产（香港联合交易所上市编号：2777）始创于1994年，注册资金7.6亿人民币, 集房地产设计、开发、工程监理、销售、物业管理、房地产中介等业务为一体，拥有国家建设部颁发的一级开发资质、甲级设计资质、甲级工程监理资质、一级物业管理资质及一级房地产中介资质。从大本营广州开始，业务已扩展至广州、北京、上海、天津、西安、重庆、成都、太原、沈阳、南京、哈尔滨、海南、大同等多个核心城市和地区，目前已开发100多个地产项目，基本上已实现全国性的布局策略
    2012年11月，富力地产首入杭州。杭州，是中国浙江省省会，浙江政治、经济、文化、科教中心，也是长三角地区副中心城市。这意味着富力地产在长三角地区的布局迈出了重要而关键的一步。
    富力落子杭州的首个项目（富力?西溪悦居）位于杭州城西并于2013年10月12日盛大开放，凭借优越的地理位置和生态环境，强大的品牌实力、优越的区位潜力、稀缺的户型设计以及20年精装品质魅力形成了自己鲜明的特色，在与其他项目的竞争中脱颖而出，三度开盘三度热销，并持续不断升温。
    杭州富力将延续集团重视产品研发的传统，发挥集团化运作的优势，努力打造出一个勇于创新、开拓进取、奋发向上的优秀团队，在杭州开辟出一片天地。牢牢扎根杭州，寻找合适的发展机会，争取在杭州全面发挥及展示富力地产在住宅、写字楼、酒店、商场等多方面的实力，并努力辐射浙江市场，将“创建非凡，至善共生”的企业愿景播撒在吴越大地！现诚聘房地产行业精英加盟，共同打造富力华东地区的精品项目，谱写富力集团发展的华丽乐章。（集团网址：www.rfchina.com）
 


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