杭州招聘

呼叫中心主管工作职责：
1、负责呼叫中心日常正常运作与管理；
2、负责呼叫中心坐席人员的调配与管理；
3、做好呼叫中心坐席人员的日常压力性管理；
4、负责呼叫中心现场工作流程的制定、监控与改进。
呼叫中心主管任职要求：
1、三年以上呼叫中心工作经验，熟悉现代服务业、电话营销体系；
2、一年以上运营管理经验，熟悉呼叫中心运营管理的各个流程；
3、具有对呼叫中心现场管理的把控能力；
4、具有良好的沟通能力以及团队协作能力；
5、熟悉团队日常数据的处理，并具有一定的数据统计、分析能力；
6、有责任心，能承受较大压力；
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质量控制工作职责：
1、 呼叫中心外包项目质量分析和质量报告；
2、 呼叫中心质量体系设定和维护；
3、 根据质量分析的结果进行培训和改进。
质量控制任职要求：
1、 大专及以上学历；
2、 熟练使用office办公软件；
3、 学习能力强，有很强的责任感，能够承受较大的工作压力，吃苦敬业，工作细心，工作效率高；
4、 有呼叫中心管理相关工作经验优先。

一、简介
天津环融贵金属经营有限公司，位于天津市滨海新区之天津空港经济区金融服务中心，注册资金5000万，是天津贵金属交易所全国性综合会员，主营业务为黄金、白银等贵金属的现货、现货延期交收及金融衍生品交易和投资咨询业务，客户资金实行银行第三方托管。是滨海新区面向全国发展的在新经济环境下创新的一家金融投资服务提供商。公司将本着“环宇厚德，融通天下”的经营原则，致力于打造中国贵金属交易行业的领军巨舰。

二、公司的宗旨和目标
1、定位：机构及客户的贵金属及其他金融产品系统投资体系的金融服务提供商
2、宗旨：诚信经营、科学管理、公平、公正服务投资领域 ，促进公司全面发展、努力创造良好的经济效益和社会效益。
3、理念：专业服务 合作共赢 价值创造。
4、目标：成为交易所信赖、客户服务卓越、市场地位领先的以及目标管理规范、成本有效控制、市场高效开发、风险强力控制、2年实现盈利、5年实现上市目标的优秀金融服务公司。

三、公司目前主要产品或服务介绍
主要产品为黄金、白银等贵金属现货及现货延期交收业务、为分支机构提供管理、经营模式支持、为客户提供电子交易平台和相关服务。交易分为现货交易和延期保证金交易，采取24小时不间断交易形式，时间及价格与国际市场接轨。 环融将秉承“公开、公平、公正”的原则，统一组织、严格风控，保证贵金属交易合规 高效 安全进行。

四、公司优势说明
公司拥有远大发展目标（上市及卓越金融服务提供商）、先进管理理念、创新经营模式、强势品牌实力、优秀经营团队，健全管理制度、完善服务体系，同时也是区别于本领域对手的核心竞争力。