杭州招聘

职位描述：
岗位职责
1、管理客服团队，保证客服团队高效运转并协调客服部门与其他部门高效配合；
2、负责制定客服部的各项制度，规范客服部的各项工作。负责对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核；
3、负责制定客户服务标准及各项工作规范，并对客服人员进行指导、培训；
4、努力提高客户服务质量，加强对客服人员的职业道德和职业形象教育；
5、有效监督各岗服务工作，协调处理各突发事件，应激事件及投诉，帮助提高工作效率；
6、有效督导客服部部门主管工作的监督和指导；

任职要求
1、2年以上客服管理经验；
2、熟练操作Office等常用软件；
3、有相关工作经验优先；
4、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；
5、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神。 举报 分享

 
上海美致嘉商务咨询有限公司成立于2010年，公司正在迅速成为国内最大的高端出国服务平台。
一、现在我们公司是国内最大的美国月子中心综合服务商，公司仅用一年多时间，就已经占有了60%左右的国内市场；
二、2012年，我们将致力于打造成为国内唯一的0-6岁美国宝宝成长专家，为国内高端家庭提供优质高端的服务；
三、2013年起，我们将有效进行市场资源的整合，开展项目并购，同时开展移民、投资、美国房产项目，我们致力于将上海美致嘉商务咨询有限公司建设成为中国最大的出国服务品牌公司。
目前上海美致嘉商务咨询有限公司在美国的洛杉矶，国内的上海、北京、广州、深圳、杭州、武汉等城市设有分公司、办事处。我们期待富有创业精神的您加入我们，共襄盛举。我们会根据您对公司的贡献度分给股权或期权。


公司有完善的薪酬福利管理制度：

薪酬
上海美致嘉商务咨询有限公司为员工提供极富市场竞争力的薪酬及通信补贴，每年根据公司盈利及员工绩效，结合市场薪酬水平，进行调薪，确保员工获得更多的激励和回报。

社会保险
按照国家规定给员工购买养老保险，医疗保险，失业保险，工伤保险，生育保险,住房公积金。

绩效与福利:
1.月度或季度奖金;
2.年终双薪;
3.根据公司的整体经营效益发放年终奖;
4.根据考勤享有工作日餐补；
5.员工生日贺金；
6..带薪年假、带薪病假、结婚假、生育假、法定假期、丧假；
7.年度旅游及年度体检；
8.根据工作业务按职等享有出差补贴；
9.按职级享有每月通讯费补贴；
10.另有出国培训的机会。