杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过网上联系中心或电话的形式与客户沟通交流，解答客户咨询；
2.负责处理、跟踪及反馈客户投诉；
3.监管所负责区域店铺客服工作，定期与店长进行沟通交流，收集市场、客户相关信息及动态后进行汇总及反馈；
4.收集、整理、管理客户档案进行客户及问题分析；
5.完成上级交予的其他工作。

任职要求：
1. 嗓音甜美，口齿清晰，普通话标准，表达及沟通能力强，具有跟踪协调能力；
2. 有较好的应变能力和较强的学习能力，心态乐观、开朗，善于倾听，言谈举止大方；
3. 具有良好的服务意识，责任感强，具有团队协作精神；
4.电脑操作熟练，熟练使用办公软件及办公自动化设备； 举报 分享

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公司为五天工作制；
    
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