杭州招聘

职位描述：
职位描述
1.通过淘宝旺旺软件，接待来访客人，为顾客提供服务，促成顾客满意购买。
2.为已购买顾客提供订单服务：
（1）查询订单发货状态、物流信息
（2）回答顾客就商品的投诉
（3）为顾客办理退换货或者补充邮费
3.按照公司团队的要求完成：
（1）在架销售商品的参数
（2）在家商品的库存信息
（3）店铺活动、促销信息
4.要求各种熟知：
（1）熟悉淘宝的各种操作规则
（2）熟知公司的各个必要环节的操作流程
5.完成店长交代的其他任务。
岗位要求：
1.学历不限，有淘宝客服经验，天猫客服优先考虑，汽车用品了解者优先
2.普通话标准，打字速度快
3.能同事对应多位顾客的咨询
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职位其他说明：
1. 淘宝、京东在线客服；
2. 早班工作时间8:30-17:00，晚班工作时间17:00—24:00；
3. 缴纳五险一金，餐补，交通补助，高温补贴，月度outing，不定期团队活动；
4.晋升发放：客服专员--客服主管--客服经理 举报 分享

公司简介：
   伊悦尼杭州分公司成立于2016年1月21日，伊悦尼总部（新三板挂牌上市公司）。伊悦尼公司依托于庞大的中国汽车市场将承担起“打通汽车服务全产业链，建立大民生金融生态圈”的“汽车生活生态圈”发展战略，以“服务+、产品+、生活馆+、互联网+、社群+”为纽带，打造出线上“互联网汽车生活平台”、线下“汽车生活馆”和以“资本运营”能力进行产业链和联盟并购的“两个平台一个能力”的企业发展核心竞争力。
    伊悦尼公司秉承务实、高效、以人为本的用人理念，亲贤重才，共同打造亲如一家的企业文化。