客服主管(非技术)
浙江中建材料设备工程有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2017-02-17
- 工作地点:杭州-江干区
- 招聘人数:若干人
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
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岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
职能类别: 客服主管
关键字: 客服
公司介绍
浙江中建材料设备工程有限公司成立于一九九九年,注册资本1000万。坐落于风景秀丽的浙江省杭州市。公司原为浙江省建设厅下属企业,经改制后,专业从事公建及高端住宅舒适配套设备的设计施工与服务。
本公司致力于人居环境的改善,是一家多元化、专业化的工程企业。公司主要经营中央热水采暖系统、新风吸尘系统、民用净水处理、空调设备、地源热泵系统产品的设计、安装、售后服务等综合性。公司集咨询、销售、设计、施工、售后维护服务为一体,为广大客户提供科学、经济、而又节能环保的智能化人居环境改善方案。
公司自成立以来秉承“质量是企业的生命,服务是企业的灵魂”的宗旨,不断强化内部管理,凭借科学的设计和规范的施工,精确化的安装工艺以及一流的服务品质赢得了客户的信任。 我们始终致力于向客户提供行业中处于全球领先地位的优质产品,其卓越性能够满足客户的各种需求。公司现拥有多个国内外著名品牌设备的经销和代理权,包括德国威能热水锅炉及地暖系统;意大利沃特斯、芬兰恩科新风系统;美国滨特尔、怡口水处理系统;意大利卡莱菲;丹佛斯电地暖系统;德国胡赫、光芒水箱系列;德国瑞好、乔治费歇尔、中财管道等。同时,为满足各层次客户不同功能的使用需求,本公司不断引进国际新产品、新技术,努力完善采暖、新风、水处理系统深度设计和配套,始终走在新能源利用技术行业的最前沿。
本公司致力于人居环境的改善,是一家多元化、专业化的工程企业。公司主要经营中央热水采暖系统、新风吸尘系统、民用净水处理、空调设备、地源热泵系统产品的设计、安装、售后服务等综合性。公司集咨询、销售、设计、施工、售后维护服务为一体,为广大客户提供科学、经济、而又节能环保的智能化人居环境改善方案。
公司自成立以来秉承“质量是企业的生命,服务是企业的灵魂”的宗旨,不断强化内部管理,凭借科学的设计和规范的施工,精确化的安装工艺以及一流的服务品质赢得了客户的信任。 我们始终致力于向客户提供行业中处于全球领先地位的优质产品,其卓越性能够满足客户的各种需求。公司现拥有多个国内外著名品牌设备的经销和代理权,包括德国威能热水锅炉及地暖系统;意大利沃特斯、芬兰恩科新风系统;美国滨特尔、怡口水处理系统;意大利卡莱菲;丹佛斯电地暖系统;德国胡赫、光芒水箱系列;德国瑞好、乔治费歇尔、中财管道等。同时,为满足各层次客户不同功能的使用需求,本公司不断引进国际新产品、新技术,努力完善采暖、新风、水处理系统深度设计和配套,始终走在新能源利用技术行业的最前沿。
联系方式
- 公司地址:上班地址:秋涛北路373号3号楼