杭州招聘

职位描述：
任职要求：
1、有天猫客服1-2年工作经验优先。
2、适应客服早班、晚班上岗制度。
3、对DSR评分：如实描述、顾客满意度负责。
4、完成售前、售后工作，具备独立处理问题的能力。
5、服务态度要热心、细心、耐心，具有较强心理承受力。
6、打字速度每分钟60字以上，具备三分钟内对20个顾客作出响应的能力。
7、对淘宝、拍拍基本操作流程熟悉，反应敏捷，能熟练使用快捷短语。
8、熟练使用wxdd、excel、QQ、阿里旺旺等基础软件。
9、对店铺上架产品款式、特点、功效、熟悉能处理异常问题。
10、主动了解客户需求，掌握沟通技巧，促使顾客下单。



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电话：0571-81958095

工作地点：杭州下沙下沙经济开发区22号大街52号8楼 举报 分享

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