客服专员/助理（非技术）
浙江一汽汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2017-02-17
- 工作地点：杭州-余杭区
- 招聘人数：1人
- 学历要求：专业培训
- 职位月薪：3.5-5千/月
- 职位类别：客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述：
1、接听处理客户来电，帮助客户解决问题，根据客户要求安排预约工作，并在系统内操作完成
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1、接听处理客户来电，帮助客户解决问题，根据客户要求安排预约工作，并在系统内操作完成
2、对进厂客户、购车客户进行客户满意度电话调研，维护客户满意度，深入挖掘客户需求
3、维修客户关系，提升客户满意度，增加客户黏度
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及解决问题的服务意识
福利待遇：
带薪年假、节假日福利、专业培训、绩效奖金、高温补贴、五险、员工体检、包吃、员工旅游、购车养车福利
职能类别： 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字： 客服 呼叫中心 客服专员 销售客服 售后客服 VIP客服 客服助理 助理 客服经理 客服主管
公司介绍
公司成立于1997年，2001年加入一汽大众网络，是一家有着20年历史的汽车4S店，所属集团为浙江康桥集团，500强民营企业排行榜排名34名。公司总占地面积8600多平方米，展厅总面积2600平方米，维修总面积6000平方米，总投资近5000万，是一汽-大众目前全国***的展厅。 公司前店后厂，实行整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈“四位一体”的经营模式；同时为顾客提供银行按揭、车辆保险、汽车上牌、事故理赔等一条龙服务。公司以“顾客满意、诚信服务”为目标，坚持以顾客为中心，以优良的服务、完好的设备、精湛的技术、纯正的备件为保证，持续提高满足一汽-大众汽车顾客要求的能力，不断追求顾客满意。
联系方式
- 公司地址：地址：span杭州市余杭区金昌路2000号