杭州招聘

职位描述：
1、负责投诉信息转达、跟进、回访工作；
2、熟悉客服系统，监督相关数据括监督相关数据录入的及时性、完整性、真实性；
通过数据分析得出维修效率、投诉处理效率等相关数据；
3、负责部门报表的搜集与制作，含投诉报表、维修报表、产权证办理报表、媒体信息搜集、部门周报等相关工作。
4、部门资料流转、资料存档等内业工作。

任职资格：
1、全日制大学专科科及以上学历；
2、三年及以上大型上市房地产客户服务工作经验。
3、熟悉客服工作流程及相关知识、良好的沟通表达能力、组织协调能力和较强的危机处理能力。 举报 分享

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