杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话、QQ群、飞信群等方式，支撑省级单位运营商客户的常规问题，并进行在线解答，包括应用安装、下载、链接等问题，并将数据、账号、报表等需求和问题向区域经理反馈；
2、支撑产品包括助手类、市场类、游戏类等产品；
3、总结汇总各区域当前共性问题，向销售管理、运营和研发等部门集中反馈，并推进问题解决，形成闭环；
4、总结共性问题，形成必要的FAQ文档和帮助说明，整理汇总常规投诉话术；
5、公司热线入口，及时反馈外部客户潜在合作需求至销售管理部。

岗位要求
1．普通话标准流利，口齿清晰；
2．具有良好的沟通技巧、快速的应变能力和解决问题的能力；
3．具有良好的耐性及平和的心态；
4．工作认真、踏实、有责任心；
5．熟练操作计算机及相应的专业软件，打字速度50（字/分钟）以上。
6、熟练操作EXCEL，掌握常用的EXCEL操作技巧
7、有客服经验者优先考虑 举报 分享

杭州魔品科技股份有限公司，一家具备纳斯达克上市公司背景的企业，由周志国先生率领一群从事移动通信与互联网行业的年轻人共同创立，创立不久即获得美国纳斯达克上市公司杭州斯凯网络近 400 万美元投资。公司致力于打造流量运营平台，魔品科技充分整合内容供应商、运营商、企业商家等行业资源，提供流量经营与项提升方案及流量分销合作方案。
公司2010 年起即已涉足线下渠道软件分发及运营，魔品科技与三大运营商集团、基地、省公司持续进行全方位的合作。发展至今，魔品科技在线下软件分发、流量经营服务、数据流量分销等业务上处于行业领先水平。通过提供线下一体化整合解决方案，协助运营商以及零售连锁全面发挥庞大的零售门店渠道覆盖体系优势，降低用户移动互联网进入门槛，提高客户收益能力，实现内容提供商、零售商、最终用户的互利共赢，旨在创造移动互联零距离，实现内容提供商、运营商、最终用户的互利共赢，魔品科技，传递精彩，打造***流量运营平台。
截至 2015 年 5 月，魔品科技相关业务数据如下： 运营商合作业务范围遍布全国 19 大省市， 覆盖全国超过 80000 家门店， 线下软件分发渠道日均装机数超过 110000台
2016年4月，杭州魔品股份有限公司旗下子公司——杭州魔品数据科技有限公司成立。魔品将充分发挥市场优势，立足长远，做好面向最终用户服务的产品体系。
2016年6月，魔品科技将正式在新三板挂牌上市，届时公司的发展将迈入新的台阶。