杭州招聘

职位描述：
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岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理工作；
2、负责监督客服人员在线导购，解答顾客对产品的疑问；
3、负责制定客服绩效考核标准，制定客户服务规范、流程和制度；
4、负责客服人员培训、考核的管理工作，全面提升客服人员的业务能力；
5、提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，并提升客户重复订购率；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
7、协助上级完成相关工作。

任职要求：
1、两年以上淘宝店铺客服主管经验；
2、有电商平台服饰类客服管理岗位经验者优先；
3、较强的服务意识、协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
4、较强的数据分析能力，能够对用户购买行为进行分析，在工作中善于发现问题，并提出解决方法。
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

公司成立于2000年，是一家以女装为核心产品，集研发、设计、生产、销售于一体的专业服装企业。
企业通过明确的市场定位，过硬的品质和时尚、超前的设计理念以及独特的企业文化，已在目前的女装市场获得空前的发展机会，并争取成为服装行业最具影响力的品牌之一。
“朴素”作为女装行业的优秀品牌，本企业目前的发展势头强劲，业务已遍及全国各省、直辖市，企业的管理团队凭借着高瞻远瞩的战略眼光和勇于创新的卓越胆识，以及持学习和改进的精神，经过多年的奋斗，“朴素”已拥有较为完善的管理模式的拼搏创新、务实的员工团队！
—朴素，您我共同奋斗的乐园！
         诚邀您加入我们的团队