杭州招聘

职位描述：
1、负责客服团队的日常管理工作；
2、负责监督客服人员在线导购，解答顾客对产品的疑问；
3、负责制定客服绩效考核标准，制定客户服务规范、流程和制度；
4、负责客服人员培训、考核的管理工作，全面提升客服人员的业务能力；
5、提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，并提升客户重复订购率；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
7、协助上级完成相关工作。

任职要求：
1、两年以上淘宝店铺客服主管经验；
2、有电商平台服饰类客服管理岗位经验者优先；
3、较强的服务意识、协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
4、较强的数据分析能力，能够对用户购买行为进行分析，在工作中善于发现问题，并提出解决方法。
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

招聘负责人电话：18057577456 小草 举报 分享

关于我们：

    我们是一家行业TOP10的水杯品牌，经过7年的发展，已经形成了稳定的销售渠道和完整自主的产品线，产品深受年轻消费者喜爱；
    虽然公司主营为传统行业，但公司的管理人员均为85后，是一家非常有活力和创新精神的年轻公司；
    我们也是新零售的实践者，目前旗下品牌已经进入到线上线下各渠道销售，并且正在不断开拓新的零售方式；
    我们在找优秀的伙伴，一起参与到我们的品牌营销以及产品设计中，相信我们一起参与的新零售品牌一线实战操作会给你带来更快的成长；
    公司目前销售稳定增长，即将迎来快速成长，现在加入是最好的时刻；
    如果你有信心，那你就是我们要找的伙伴，等你消息......