淘宝售后专员
杭州坤淘网络有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2017-02-10
- 工作地点：杭州-江干区
- 招聘人数：1人
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服
职位描述
职位描述：
1、熟悉淘宝、天猫等平台交易流程，使用阿里旺旺、千牛、QQ、电话等工具和客户交流；
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1、熟悉淘宝、天猫等平台交易流程，使用阿里旺旺、千牛、QQ、电话等工具和客户交流；
2、负责解决客户的疑义与投诉，DSR中差评根据，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
4、负责网店新老客户定期回访维护，了解客户的意见与建议，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
5、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；
6、定时更新售后话术，与相关同事分享，提升团队服务能力。
任职要求：
1、一年以上售后客服经验
2、有上进心、耐心、细心，工作态度端正，具有良好的沟通能力和服务意识
3、具有强烈的责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，有良好的独立处理问题的能力
职能类别： 网店/淘宝客服
公司介绍
杭州坤淘网络有限公司，成立于2015年年初，坚持多品牌战略，线下市场拓展遍布大中华区，在业界产生了强劲的市场冲击力和品牌感召力。旗下美妆品牌COGI高姿，在活动策划、产品开发等方面与品牌形成战略合作，主创团队均来自大型电商平台与品牌。目前业务模块，分为TP经销一体的化妆品类目，及家居服自主品牌。
您的加入，让我们蓬荜生辉：
1、我们的大BOSS颜高且NICE。
2、萌妹御姐，小鲜肉老腊肉，随意讨论工作撩人生。
3、我们是平均年龄22+年轻团队，没有传说中的潜规则，我们是以漫画人物互称的家人，会因为不同的idea而争执，更会为了同一个目标而亲密合作。
4、弹性工作时间、法定节假日和节日神秘礼品，积极且活跃、尊重个性、充满着关怀的企业文化，也时刻都在。
5、最重要的是我们很快乐，能让你快乐工作快乐生活的大家庭。
我们做着电商那点事，执着而认真，自豪而挑剔。我们是快速成长的电子商务公司，我们是一群简单而欢乐的高颜值高技能年轻人，欢迎同样有年轻的心态和执着的你加入我们！
欢迎骚扰人事：电话：0571-86772535
您的加入，让我们蓬荜生辉：
1、我们的大BOSS颜高且NICE。
2、萌妹御姐，小鲜肉老腊肉，随意讨论工作撩人生。
3、我们是平均年龄22+年轻团队，没有传说中的潜规则，我们是以漫画人物互称的家人，会因为不同的idea而争执，更会为了同一个目标而亲密合作。
4、弹性工作时间、法定节假日和节日神秘礼品，积极且活跃、尊重个性、充满着关怀的企业文化，也时刻都在。
5、最重要的是我们很快乐，能让你快乐工作快乐生活的大家庭。
我们做着电商那点事，执着而认真，自豪而挑剔。我们是快速成长的电子商务公司，我们是一群简单而欢乐的高颜值高技能年轻人，欢迎同样有年轻的心态和执着的你加入我们！
欢迎骚扰人事：电话：0571-86772535
联系方式
- 公司地址：上班地址：下沙新加坡科技园5栋LEO710