杭州招聘

职位描述：
客服主管岗位职责：
1、建立客服部门工作制度，在现有基础上不断优化完善各项工作流程；
2、负责客服部门的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
4、统计完善客户信息，建立客户数据，进行简单分析；
5、协调本部门与其他部门之间的工作关系；
6、客服部门绩效考核，排班，客服人员的培训等管理工作；

任职需求
1、大专以上，市场营销类专业优先；
2、1年以上客服主管工作互联网金融行业工作经验；
2、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则；
3、出色的协调及沟通能力及管理能力，具有较强的客户处理能力；
上班时间：9点至6点，单双休 举报 分享

 Who Are We
我们有7年的创业历史，我们从1个人到3000人。我们专注大学生市场。我们从帝峰班服开始，直到现在全国拥有11个子公司（帝峰创意、帝峰衫国、阿尼哥电商、好想去旅行、影响力教育、府牛***、攀峰纪念册、零零期、芒客影视、基金公司、校园渠道公司）。
零零期是帝峰旗下一家初创的移动互联网公司，我们核心团队有来自阿里巴巴，团队大部分成员有持续创业的成功是经历或者极具创业精神的；
我们坚持创新，快速执行，结果导向；
以“正直、诚信”作为公司和每位员工的行为准则；
我们，是全国最具发展潜力的互联网公司。

 What is 007
我们正在做的项目——零零期
专注于在校大学生***，分期购物的在线商城和各类生活消费服务。
总部位于杭州，在上海、南昌、武汉等省会城市均设有分公司。
零零期上线来深受大学生用户喜爱，至今保持着五星好评、零投诉等多项业内服务记录。

 what we can give
1、入职期权，一不小心事业成功了，可以共享回报；
2、不会高得离谱但有一定竞争力的薪酬；
3、发展不用说，创业公司最大的就是发展空间；
4、愉快的工作氛围，没有等级枷锁，群策群力团结共进、激情奔放；
5、五险一金、OUTING、团队活动你能想到的我们这边都有；
6、桌上足球场地、台球等随时可留下你美丽帅气的身影；
总的来说我们的老大很慷慨、我们的程序猿很牛、我们的办公区域很COOL;

 what we need
我们需要你认同公司文化；
我们需要你具有创业精神；
我们需要你摒弃传统，开拓创新
我们需要你……


我们给的不仅仅是一份工作，更是一份有意义的事业，通过我们的努力帮助更多的大学生实现他们的梦想；
我们年轻，拼来的是人生，等来的是命运。

如果你也觉得我们靠谱的话,请加入我们！


我们的地址：杭州市拱墅区祥园路88号智慧产业园4幢3层
我们的邮箱：lidan@007fenqi.com