杭州招聘

工作职责：
- 按照厂家维修业务标准，负责进行车辆维修业务和零配件管理，提高收益，促进售后经营
- 与总经理商定售后各部分的工作目标（如维修销售、零件销售、客户满意度达成等），并负责具体管理，确保贯彻执行
- 监督确保执行厂家的售后服务各项标准，建立完善售后内部各项作业流程与规章制度，合理调配资源，确保各部分协作顺畅、高效运转
- 负责服务市场的调查和分析，进行顾客满意度调查及其总结，实施改善，提高顾客满意度。向厂家反馈车辆故障信息，维护厂家与经销店的良好关系，促进服务质量的提升
- 实施有效的售后人事管理，建立售后培训机制，有效保留售后人才，稳定员工企业成长
- 负责售后前台接待，车间维修，零件销售等各部分之间的信息反馈与共享，促进团队协作


岗位要求：
- 汽车相关专业，大专及以上学历，必须有中高端汽车品牌售后服务管理经验
- 具备2年以上汽车行业同岗位管理经验
- 熟悉4S店售后业务流程与管理具备良好的分析判断力、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力
- 具备良好的客户沟通技巧与服务意识
- 具备较强的抗压能力、计划性与执行力强

天天上路（浙江天天上路资产管理有限公司／浙江天天上路汽车有限公司）成立于2002年6月，是浙江宝驿控股集团有限公司全资子公司，公司主营车贷担保业务、融资租赁业务、资产管理业务、机动车保险代理业务、汽车延保业务、金融机构业务外包、风险催收业务等。汽车金融板块是国内最具规模和历史的专业汽车金融服务商之一。目前公司汽车金融业务已全面覆盖浙江、安徽、江苏、四川、广西等省份，员工近300人。未来，公司将持续在国内其他省份布局。
       天天上路从2002年始，公司与中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、杭州银行等金融机构开展汽车金融业务合作，并被多家银行授予AA级信用等级企业称号，并成为多家银行总行级战略合作伙伴。
       2014年7月，公司与宝马汽车金融（中国）有限公司建立了战略合作伙伴关系，目前在浙江和安徽开展的宝马金融业务合作已初具规模。此次合作，标志着天天上路再次引领了行业的发展方向，开创了“银行－厂方金融－车贷服务商”多方合作的汽车分期新模式。