呼叫中心客服主管(非技术)
宁波市斯瑞自控科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司行业：仪器仪表/工业自动化
职位信息
- 发布日期：2012-08-25
- 工作地点：杭州
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
1、负责呼叫中心部门的团队管理；
2、制订呼叫中心日常工作计划；
3、负责团队的培训、激励、管理和考核；
4、逐步完成呼叫中心流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
5、制定各项相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
6、客户满意度的的跟踪调查及分析；
7、具有良好的团队协作能力和客户服务意识，有一定的判断、决策能力；
2、制订呼叫中心日常工作计划；
3、负责团队的培训、激励、管理和考核；
4、逐步完成呼叫中心流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
5、制定各项相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
6、客户满意度的的跟踪调查及分析；
7、具有良好的团队协作能力和客户服务意识，有一定的判断、决策能力；
公司介绍
一般经营项目：自动控制设备、机械设备、电子产品研发与销售等
联系方式
- 联系人：徐小姐
- 电话：(0574)15258206072