杭州招聘

1.负责淘宝的售前客户咨询；
2.负责网站客户评价回复，完成公司布置的日常工作，并向领导汇报工作结果；
3.负责处理淘宝退款、退货、查单、投诉、维权纠纷等工作。
4.负责旺旺记录存档，整理工作。
5、负责产品上下架，价格修改，客服咨询，物流跟进、发货、售后问题解决等具体工作；
6、协助网店相关营销推广、促销策划等；
7、工作时间8小时，单休，须接受一定的调班或轮休

职位要求:
1.一年以上相关客服工作经验，打字速度快，能够熟练操作电脑和Office软件，熟悉淘宝购物流程，热爱网络购物，热爱电子商务事业。
2.具有良好的服务意识，思维敏捷，语言理解和表达能力强，良好的沟通技巧，能够灵活地处理网络订单的各种问题。
3、能独立处理淘宝退款、退货、查单、投诉、维权纠纷，维护评价信息；
4、了解各种网购渠道及淘宝内部优惠途径，比如淘金币、聚划算；
5、思维敏捷，语言理解和表达能力强，良好的沟通技巧，能够灵活地处理网络订单的各种问题。有淘宝客服工作经验。（应届生也可）

浙江伊伊爱家居用品有限公司，位于杭州西子湖畔，浸染西湖灵韵，沐浴千年风月，谱写一脉丝路传奇。
伊伊爱秉持21年丝绸梦，以“高尚丝寝，新奢华主义”为品牌格调和文化导向，产品专为追求品质生活之人士而设计。设计团队由中国***时装设计大师吴海燕倾情领衔，将东方丝韵与西方时尚元素完美融合。多年来，伊伊爱以真丝为经，真意为纬，坚持原创设计、私人定制的高端路线，摒弃浮夸和流俗，彻底打破了丝绸领域的高度同质化现象，为复兴中国丝绸文化植入创新理念，注入了新鲜血液。
2013年，伊伊爱被认定为杭州市著名商标。产品涉及真丝套件、真丝睡衣、真丝围巾、蚕丝被、蚕丝毯等系列。伊伊爱以精良的设计、卓越的品质，为消费者带来了具有前瞻性的生活体验，成为备受追求品质生活之人士所推崇的丝绸品牌。
伊伊爱，既是一个蒸蒸日上的活力企业，又带有鲜明的个性色彩：她端庄典雅、含蓄内敛，却又特立独行、高调华美；温婉之中蕴着一股英气，娇柔之中存着几分骄矜。她注重自我又目及大千世界，梦想根植于民族。“复兴中华丝绸文明，新兴中国丝寝品牌”，这一宏愿，便是伊伊爱和伊伊爱人的梦想与追求。