杭州招聘

淘宝客服

一、职位要求
1、一年以上服装网店客服工作经验，打字速度50字/分钟以上，熟悉淘宝购物流程及规则，热爱电子商务事业；
2、有较强的协调和应变能力；
3、有较强的主动销售意识和具有较强承受力者，有淘宝女装销售经验者优先；
4、思维敏捷，语言理解和表达能力强，具备良好的沟通技巧，能够灵活地处理网络订单的各种问题；
5、能协助网店相关营销推广、促销策划、进行老客户营销与管理，熟悉微博营销，软文营销者优先。

二、工作内容
1、通过在线聊天工具，处理售前或售后相关问题；
2、负责在网上和顾客沟通，解答顾客对购买前的的疑问；引导用户顺利的购买，促成交易；
3、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；
4、熟悉店铺内各产品的特点，能准确专业、有效地为不同的顾客做推荐；
5、准确掌握顾客需求并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
6、执行运营部门的促销活动与活动信息反馈。

一旦录用，待遇从优：
月薪2000元起，根据工作效率提成，不封顶！提供员工宿舍！

    杭州菲沙服饰有限公司成立于2009年，目前拥有员工50余人，是一家集研发、设计、生产、营销于一体，依托国际化的品牌经营理念、专业化的研发设计、规模化的生产、多元化的营销渠道，专注于时尚女装的专业服饰公司,旗下有多个知名服装品牌。公司通过品牌运作，针对现代女性的时尚需求，致力于诠释从容、优雅、智慧、时尚的生活理念，用品质卓越的服饰为时尚而富有品味的现代女性带来高品质的时尚感受。
    2012年公司继续着力开拓发展电子商务渠道，通过中高端女装网络渠道建设，我们将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹！
    我们将始终秉承“专业造就品质，创新引领时尚”的品牌理念，努力打造国际化的高品质女装。