杭州招聘

职位描述：
1.客户接待
-及时、礼貌问候客户，处理客户问询；
-日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间合适的服务顾问并准备好车辆的维修记录；
-在客户等待时进行照顾，协调饮料点心等；
-有规律的更新预约计划。
2.电话工作
-及时接听电话，对其进行规类，并转给合适的服务顾问；
-接听预约电话并在入车及预约管理系统中进行登记，按客户要求在准施工单上进行记录；
-支持市场和客户关系管理活动 。
3.客户满意度
-及时将客户投诉告知各部门，及CRM/CD/BDC经理。
4.沟通协调
-客户来接车时，及时通知服务顾问安排客户接车；
-及时向车间和服务顾问反馈来访/来电客户的所有技术要求，并及时告知服务顾问回复来访/来电客户询问车辆维修进展情况
-维护入车及预约管理系统及经销商管理系统；
-将客户预约变更通知相应服务顾问；
-按要求，将售后信息对客户数据库进行及时更新；
-随时保持接待区域及前台整洁，给客户留下良好印象；
-根据经销商政策，在展厅陈列当前产品促销材料；
-提供梅赛德斯－奔驰车型信息 。 举报 分享

        杭州东星行汽车维修有限公司成立于2005年10月，是由香港利星行集团投资、梅赛德斯—奔驰（中国）汽车销售有限公司指定、经国家交通部批准的一类维修企业。

    杭州东星行奔驰4s店位于下城区华中路6号，距沪杭甬高速杭州北出口仅五分钟。

    公司充分彰显梅赛德斯-奔驰“领导时代，驾驭未来”的追求，融合高雅时尚的建筑设计和最先进的技术理念，设计建造了宽敞、明亮、五星级标准的梅赛德斯-奔驰展厅，豪华、舒适的客户休息区，干净、整洁的梅赛德斯-奔驰标准维修车间和办公区域，温馨、舒适的员工休息阅览室，1000余平米的客户接待停车区以及俱乐部会员专属休息室。我们努力让每一位客户都可以获得完美的体验，让每一位员工都能感受到东星行“家”的氛围。

    公司秉承“以人为本、以客为尊”的理念。自成立来多次获得“明星销售团队”、“***客户满意度奖”“***维修服务经销商”等由梅赛德斯—奔驰中国授于的荣誉称号，竭力打造浙江地区最优秀的梅赛德斯-奔驰品牌服务中心，建立***雇主品牌。

    公司致力于先进的设备和高素质的员工队伍有机的结合，注重每一位员工的个人成长与发展，员工均有机会参加由梅赛德斯-奔驰、利星行集团以及公司组织的一系列培训活动。

    先进的技术、专业的服务理念、广阔的职业发展空间——杭州东星行将为每位员工提供施展才华、实现梦想的舞台

公 司 地 址：杭州市下城区华中路6号
h r 邮 箱：hzdxha.recruit@lsh.com
公 司 网 站：http://www.hzeasternstar.mercedes-benz.com.cn

有意者可通过以上方式将简历、证书、一寸免冠照等相关资料投至我司，请在简历上注明应聘岗位。勿电勿访，合则约见。