杭州招聘

职位描述：
岗位职责
1.受理及主动电话客户，能够主动发现客户问题并给到正确和满意的答案
2，与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行相关的培训。
3.具备处理问题，安排进展，跟进进程，沟通疑难问题的服务的意识及能力。最大限度的提高客户的满意度。遇到不能解决的问题跟，按照流程提给相关人员和主管处理。并跟踪进展直到解决

任职资格

1.工作经验和销售经验。有一定客户服务知识与能力。
2.计算机操作熟练
3.要求一定有客户为先的服务精神，一切以帮助客户，让客户满意的角度出发
4.性格沉稳，隐忍善于倾听，有同理心，乐观积极，普通话标准，流利，反应灵敏
5.热爱工作，敬业 勤恳 乐于思考具有自我发展愿望和自我学习能力。 举报 分享

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