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客服经理

正尚科技信息(嘉兴)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2013-06-22
  • 工作地点:嘉兴
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、根据企业总体战略,制定客服中心运营计划;
2、负责客服中心的全面运营管理,确保运营计划的完成;
3、负责客服中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作;
4、负责客服中心人员业绩评估工作,提出和实施改进措施,确保服务质量的提高;
5、负责与相关部门协调,完善服务流程与服务规范,建立稳定的工作氛围;
6、负责组织客服中心服务信息、客户档案的整理工作;
7、负责客服中心管理费用的控制及中心的数据分析;
8、妥善处理客户投诉及意见,维护客户关系,提升满意度;

任职资格:
1、 本科及以上学历, 5年以上客服中心或销售团队管理经验;
2、 熟悉客服中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
3、 较强的组织实施、协调沟通能力,良好的语言表达能力及良好的心理承受能力;
4、 较强的服务技巧及培训管理能力,较高的数据分析能力。

公司介绍

     Justyle Group Limited是在英国注册的时尚产业集团,注册资金1000万美元。Justyle和欧洲、美国、日本等国际时尚机构和设计师开展合作,是一家集休闲服饰设计研发、快速供应反应、电子商务运营和物流配送为一体的创新型时尚电子商务服务企业。
   2010年10月,Justyle获得由中国电子商务协会和阿里巴巴集团联合评选的全球十大网商和十佳网货品牌荣誉。
   2011年1月,Justyle获得第二轮由欧洲、美国专注电子商务和时尚领域的著名基金联合投资1500万美元!
   Justyle,正在成为全球瞩目的时尚品牌!
   公司拥有年轻的团队、积极向上的企业文化,通过建立快速反应的供应链体系,打造企业核心竞争力。在竞争激励的电商行业内,拥有健全的运作模式和长足的发展。我们欢迎有志向、有意愿、想拼搏的年轻人加入我们,在这里,你能得到长足的进步和发展!

 一经录用,您将可以享受:
有竞争力的薪酬体系(期权激励计划)
社会保险
免费工作餐
免费员工宿舍
法定节假日及相关福利
持续完善的培训体系
团队建设:定期集体出游


电话:0573-82588228 舟子
邮箱:zhouzi@justyle.com
地址:南湖区纺工南路2176号正尚科技四栋四楼 (曙光医院往南一公里,中央公园对面).
乘车路线:
K93路公交车到植物园站下车,往前走,左拐,粉色外墙的房子。
97路公交车到植物园站下车,往前走,右拐,直走,粉色外墙的房子。
95、101、172、176路公交车到文贤路下车,往前走20米。


        

联系方式

  • 公司网站:http://www.justyle.com
  • Email:zhouzi@justyle.com
  • 公司地址:嘉兴南湖区纺工路2176号,中意电器园区4栋4楼
  • 邮政编码:314000
  • 联系人:舟子
  • 传真:(0573)82588468
  • 电话:(0573)82588228