杭州招聘

职位描述：
1）品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。
2）运营管理：完成区域/公司下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配资源，保障项目正常运转。
3）团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。
4）关系管理：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。

任职资格
1、统招大专以上学历，工作经验5-7年左右，不排斥有更多工作经历的人。
2、最好能有从项目前期、接房、至交房1年的管理全面物业管理经历，如果没有的话，做过项目管理的前期、经历过接房，在客服管理方面有明显优势的人也可以。
3、熟悉项目管理，能抓住关键点，冲得上，拿得下，能搞定事。
4、人力资源方面：对人员能力有一定认识，能快速理解公司的用人标准。
5、善于寻求资源解决问题。
6、更多依靠机制/团队解决问题而不是仅仅依靠个人努力 。 举报 分享

公司成立于2001年国家一级物业资质，现管理面积达到1500万，为国内最具规模和负盛誉的物业管理企业之一。公司专业提供全方位的物业服务、小区智能化工程服务、物业租售服务、绿化工程、物业管理顾问及会所经营等，管理的别墅；花园洋房；高档写字楼；商业综合体；

    秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，通过多年不懈的努力和优质的服务，公司在市场上取得了骄人的业绩，获得了顾客的认同，树立起健康、规范的企业形象，创立了具有特色的物业服务模式，在物业管理行业中奠定了坚实的地位。这有赖于全体员工的勤奋努力和不断追求高效率、高品质的企业精神。

    公司非常注重对员工进行系统的专业培训，并要求员工为顾客提供优质服务。同时，公司高瞻远瞩,为顾客长远之需求,持续进行物业管理专业研究与探索,藉此不断提高