杭州招聘

职位描述：
岗位职责
1、编制客服管理年度工作计划，并负责组织实施；
2、负责本部门客服模块的日常工作质量管理；
3、组织策划各类对客户公司服务的活动；
4、定期拜访客户；
5、监督客户投诉信息的统计、分析及处理的质量；
6、负责组织社区文化活动、宣传的开展，做好与客户的沟通联系工作；
7、负责物管中心的物业服务界面、客户沟通渠道宣传；


任职资格：
1、28-35周岁以下，大专及以上学历，有礼宾团队管理、接待及会务经验；
2、普通话标准、流利、语言表达能力和亲和力强；
3、具有良好的服务意识和交流沟通能力；
4、思维清晰、表达准确，善于沟通；
5、计算机操作熟练。
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   广东招商综合设施运营服务有限公司隶属于招商局集团，是招商积余旗下从事综合设施运营服务的专业公司，前身为招商局物业管理有限公司东莞分公司，成立于2009年7月，初始定位为传统物业公司。基于IFM设施管理的巨大市场需求以及公司战略规划布局，于2017年11月注册成立广东招商综合设施运营服务有限公司，转型升级为专业综合设施运营公司。
   公司致力于打造企业“服务产品化、运营数字化、设施智慧化”的核心竞争力，为大型工业园区、大型科技园区、非住宅业态及传统商业项目提供专业的综合设施运营解决方案。招商设施为加速市场发展，先后在宁德、河源设立了分支机构。目前为“国家设施管理标准化技术委员会”委员、“IFMA（国际设施管理协会）”会员单位、“广东省制冷协会”理事单位，处于国内设施管理领域领先地位。
    招商设施作为国内设施管理业务先行者，充分发挥人才和管理优势，为客户在以下领域提供专业服务：设施运营、能源评估、空间管理、EHS管理、工程项目管理、安全咨询评估等。
      公司服务对象主要以单一业主为主，业态覆盖工业园区，科技园区，大型场馆，数据中心，校园，商写以及医疗卫生机构。现已成为中科院、华晨宝马、宁德新能源、时代新能源、深圳国际会展中心、阿里巴巴、华为、中国进出口交易会展馆、中国联通、广东医科大学等知名企业及科研机构的设施运营服务商（在管项目45个，管理面积达600万平方，员工规模2000余人）。

公司企业文化：
愿 景：成为中国卓越的综合设施运营服务商